Warteschleife: Kasse machen mit D�deld�

Schlechter Service�kann ein�prima Gesch�ftsmodell sein: Kostenpflichtige Warteschleifen nerven die Kunden,�sind aber f�r Telefonanbieter und Callcenter �u�erst lukrativ. Der Gesetzgeber will nun einschreiten. Tom K�nig ahnt allerdings nichts Gutes.Berlin Kanzlerin Banken Bank